Zeven nieuwe collega’s voor dezelfde investering als één nieuwe collega via een recruitmentbureau. Daar zijn we natuurlijk trots op. Tel daarbij op dat binnen die investering ook een nieuwe ‘werken bij’ pagina zit, een compleet vernieuwde beeldbank én een enorme zichtbaarheid onder ruim 250.000 personen binnen de doelgroep en je kunt je voorstellen dat onze klant Horequip bijzonder tevreden is met onze inspanningen. Inspanningen die net zo duurzaam zijn als de ambities van Horequip. Want met onze evergreen campagnestructuur en virtuele sollicitatie assistent op WhatsApp en Messenger kan Horequip jaren vooruit!
De vraag:
Medio 2021 legde Robert Sonder, directeur van Horequip, marktleider in keukenapparatuur en foodservice architecture in Nederland, bij Qambium de HRevolutie zijn meest prangende uitdaging op tafel: nieuwe monteurs vinden om de duurzame groeiambitie van de organisatie te realiseren. Een behoorlijke uitdaging, aangezien monteurs tot meest schaarse beroepsgroepen van ons land behoren.
Duurzaamheid was een regelmatig terugkerend onderwerp tijdens onze eerste ontmoetingen. Enerzijds zie je dit terug in het verlengen van de technische en economische levensduur van de machines van Horequip. Anderzijds zie je dit terug in de voortdurende investering in de ontwikkeling van de medewerkers bij Horequip.
Dit begint al aan de voorkant. Want in tegenstelling tot veel andere soortgelijke organisatie is Horequip zeer goed in staat om mensen zelf op te leiden. Technisch inzicht is al voldoende om te kunnen solliciteren.
De aanpak:
-
-
Onderzoek en interviews (fase 1)
Om mensen op een duurzame manier te werven, is het belangrijk om je als werkgever te onderscheiden én verleiden op de arbeidsmarkt met een goed, maar vooral een authentiek verhaal. Hiervoor hebben we eerst onderzoek gedaan. We hebben directie, leidinggevenden en HR geïnterviewd om achter het échte verhaal te komen. Hiermee konden we:
- IJzersterke vacature teksten én campagne boodschappen opstellen
- Waardevolle inzichten meegeven aan Horequip als werkgever
Daarnaast hebben we de website en de social media pagina’s onder de loep genomen en vergeleken met concurrenten op de arbeidsmarkt. De uitkomsten hiervan hebben we gebruikt om Horequip als werkgever nog beter te kunnen positioneren.
-
Nieuwe ‘werken bij’ pagina, beeldmateriaal, teksten en campagnes (fase 2)
- ‘Werken bij’ pagina
- Een eerste vluchtige kennismaking loopt via onze campagnes op de socials. Campagnes die bijna allemaal op de ‘werken bij’ pagina landen. Hier vindt voor veel sollicitanten de echte kennismaking plaats met een organisatie. Daarom wil je zo goed mogelijk voor de dag komen en dat doe je niet alleen met een platte vacaturetekst. Op werkenbijhorequip.nl vindt de sollicitant daarom ook informatie over toekomstige collega’s, over waar Horequip als bedrijf voor staat én waar Horequip als werkgever voor staat.
- Beeldmateriaal
- Een beeld zegt meer dan 1.000 woorden. En hoewel iedereen tegenwoordig eenvoudig zelf foto’s kan maken, maken wij liever gebruik van professionals. Met als resultaat een beeldbank waarmee we zowel organisatie als werkzaamheden voor langere tijd op authentieke wijze onder de aandacht kunnen brengen.
- Vacatureteksten
- Ben jij net als iedereen op zoek naar een stressbestendige teamplayer zonder 9-5 mentaliteit, dan copy/paste je gewoon even een 13-in-een-dozijn tekstje. Wil je sollicitanten aan tafel die getriggerd zijn door het echte verhaal en op basis van het echte verhaal een weloverwogen besluit hebben gemaakt om te solliciteren, dan moet je beter je best doen. Daarom schrijven wij vacatureteksten op basis van input van de huidige medewerkers. Waarbij we de meest onderscheidende zaken uitlichten.
- Campagneboodschappen
- De meest aansprekende bevindingen uit de vacatureteksten gebruiken we in onze campagneboodschappen. In het geval van Horequip waren dit vrijheid in je werk, dichtbij huis en schoon en warm werk. Én uiteraard duurzaamheid, want ook collega’s waren trots op de duurzame ambities van Horequip.
- Campagnestructuur
- Zeker op Facebook en Instagram is het lastig om spot-on bij de juiste doelgroep onder de aandacht te komen. Wanneer je op deze kanalen wil adverteren op het gebied van werkgelegenheid mag je bijvoorbeeld niet discrimineren op basis van leeftijd en geslacht. Daarnaast zijn ook opleidingsniveau, demografische gegevens en een groot aantal interesse uitgesloten bij het bepalen van je doelgroep.
- ‘Werken bij’ pagina
-
Drempelloos solliciteren (fase 3)
-
Er zijn organisaties die van solliciteren een zenuwslopende hindernisbaan hebben gemaakt. Zo niet Horequip. Solliciteren kan hier uiteraard via de vacaturepagina waar de sollicitant naam, mail en telefoonnummer kan achterlaten eventueel aangevuld met een bericht. Maar nog laagdrempeliger en vooral leuker is het om te solliciteren via een chatbot op WhatsApp. Om in deze chatbot te komen hoeft de sollicitant alleen maar op het WhatsApp icoontje te klikken, waarna de eerste vraag direct in de WhatsApp van de sollicitant verschijnt.
Vragen die we stellen zijn er enerzijds op gericht om de sollicitant een goed beeld te geven van de organisatie en anderzijds om wat meer te weten te komen over de sollicitant. Vragen die gesteld worden hebben betrekking op voorkeuren, opleidingen, certificaten en ervaring. In tegenstelling tot wat veel mensen denken is de chatbot alles behalve onpersoonlijk. De kandidaat wordt netjes met zijn of haar naam aangesproken en door de vragen heengeleid om vervolgens voorgesteld te worden aan Daphne van Horequip die vraagt of de kandidaat het op prijs stelt om door haar gebeld te worden.
Het resultaat:
-
- Zeven nieuwe collega’s
- Een compleet nieuwe ‘werken bij’ website
- Een royaal gevulde beeldbank
- Een evergreen campagne structuur op Facebook en Instagram, die steeds opnieuw gebruikt kan worden
- Een virtuele sollicitatie assistent op zowel WhatsApp als Messenger
- En dat allemaal voor eenzelfde investering als één nieuwe collega via een recruitmentbureau
De cijfers:
-
- 258.800 unieke personen bereikt
- 14.123 kliks naar de website
- 55 complete chats via Messenger / WhatsApp
- 67 aanmeldingen via een formulier op de website
- 124 runs op Messenger
- 75 runs op WhatsApp
Conclusie:
De vraag naar monteurs is enorm, het aanbod is beperkt. In deze krappe arbeidsmarkt is het daarom zaak om zichtbaar te zijn als werkgever en je tegelijk te onderscheiden. Met de Qambium VindT aanpak is Horequip hierin meer dan geslaagd. Niet alleen is Horequip bij ruim 250.000 personen onder de aandacht gekomen, ook het verhaal waarmee was onderscheidend en authentiek. Dit heeft geresulteerd in het aannemen van een aantal nieuwe collega’s die niet zijn gepusht door externen, maar juist op basis van eigen motivatie bij Horequip hebben getekend.
Robert Sonder is dan ook erg tevreden: “Voor de prijs van één kandidaat via een recruitmentbureau hebben we niet alleen zeven nieuwe collega’s mogen verwelkomen, ook hebben we een nieuwe werkenbij website, een goed gevulde beeldbank, een sollicitatie chatbot op Messenger en WhatsApp én een advertentiestructuur op social media waar we jaren mee vooruit kunnen. Door aan de voorkant te investeren in ons werkgeversmerk hebben we nu een duurzame oplossing voor ons wervingsvraagstuk waarmee we in de toekomst tegen relatief lage kosten nieuwe collega’s kunnen werven én zichtbaar blijven op de arbeidsmarkt. Ik kan Qambium dan ook van harte aanbevelen aan organisaties die begrijpen dat een duurzame wervingsoplossing geen kwestie is van korte termijn strategie.”